CRM und ERP sind nur so gut wie ihre Datenbasis
Aktuelle Daten - sei es zu Kunden, Lieferanten, Produkten oder Materialien - sind das Fundament jedes Unternehmens. Nur mit einheitlich hoher Datenqualität und gut strukturierten Daten entfalten CRM, ERP und Business Intelligence ihren Nutzen.
Falls Stammdaten hingegen viele Dubletten, Lücken oder andere Fehler enthalten, entstehen unnötige Kosten und Risiken – zum Beispiel, wenn die Lagerbestände im ERP nicht eindeutig sind und unnötige Nachbestellungen eingeleitet werden. Oder wenn aufgrund von Adressdubletten Kundenmailings mehrfach versendet werden. Oder wenn eine sanktionierte Organisation wegen falscher Schreibweise in den Kundendaten unerkannt bleibt und dadurch ein Strafverfahren ausgelöst wird.
Auswirkungen mangelhafter Qualität der Daten sowie der Datenbeschaffenheit sind oft schwerwiegend und vielfältig. Im Zeitalter der Digitalisierung gewinnt das Thema darum zunehmend an Bedeutung. Für eine gute Performance im Alltagsgeschäft ist es deshalb wichtig, die eigenen Daten konsequent zu pflegen.
Das Wichtigste zur Datenqualität im CRM?
Von Grund auf und nachhaltig: Stammdaten bereinigen mit Omikron
Omikron hat über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Datenqualität. Mehr als 2.000 Unternehmen vertrauen auf unsere Lösungen und Services zur Datenbereinigung. Mit automatisierten Software-Verfahren können wir Ihre Stammdaten bereinigen und so das damit erreichte Qualitäts-Niveau dauerhaft halten.
Hierfür lässt sich der Omikron Data Quality Server in Ihre Systemlandschaft integrieren, wo er kritische Prozesse absichert: Die Software erkennt zum Beispiel Kunden- und Materialdubletten, noch bevor sie ins System gelangen, und ergänzt neue Adressen automatisch mit den richtigen PLZ und Ortsnamen.
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Im Anbieter-Vergleichstest überzeugte uns Omikron durch Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis und Quick-Win-Szenarien. Heute bereinigt Omikron-Software täglich 20-30 Millionen Kunden-Stammdaten in allen Unternehmensbereichen.
Head of Sales & Operations / CC Solutions
1&1 Internet AG
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