FACT-Finder CRM-Suche

Europas führende eCom­merce-Suche jetzt auch für Ihr CRM-System:
Spart Arbeits­zeit. Verhin­dert Dubletten. Schneller ROI.

Schwache CRM-Suche blockiert Prozesse

Die Stan­dard CRM-Suche der meisten eBusi­ness-Systeme ist auch heute noch langsam und tole­riert keine Fehler. So kommt es, dass CRM-Anwender – zum Beispiel Vertriebs- oder Call-Center-Mitar­beiter – zu lange nach Kontakten, Adressen und Infor­ma­tionen suchen müssen. Das kostet nicht nur wert­volle Arbeits­zeit, sondern frus­triert auch Mitar­beiter und Kunden.

Mit FACT-Finder bis zu 1.000 € pro Mitar­beiter und Jahr sparen

Eine Such­funk­tion, die Ähnlich­keiten zwischen Suchein­gabe und hinter­legter Schreib­weise erkennt, findet trotz Schrei­b­ab­wei­chungen die rich­tigen Infor­ma­tionen. Genau das schafft der paten­tierte FACT-Finder Algo­rithmus: Er tole­riert Schreib­fehler und bringt die rele­van­testen Treffer in Milli­se­kunden auf den Bild­schirm – sogar dann, wenn die hinter­legten Daten­sätze unvoll­ständig oder fehler­haft sind.
Messungen unserer Kunden zeigen: Pro Mitar­beiter und Jahr bringt die CRM-Suche Einspa­rungen zwischen 600 und 1.000 Euro. Darüber hinaus steigt die Akzep­tanz des CRM-Systems. Denn Anwender schreiben die guten Such­er­geb­nisse erfah­rungs­gemäß der einge­setzten System-Soft­ware zu.

Success-Story: So spart die Diakonie täglich 20-30 Minuten pro Mitar­beiter
Im kosten­losen PDF lesen Sie, wie das Evan­ge­li­sche Werk für Diakonie und Entwick­lung die CRM-Suche nutzt, um die Produk­ti­vität seiner Mitar­beiter zu stei­gern, neue Dubletten zu vermeiden und Spen­den­ein­nahmen zu erhöhen.
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Ihre Vorteile:

Schnelle Inte­gra­tion – schneller ROI

Als Bestand­teil des Omikron Data Quality Servers lässt sich die FACT-Finder CRM-Suche ohne aufwän­dige Anpas­sungen einbinden – dank Schnitt­stellen zu allen rele­vanten CRM-Systemen wie Micro­soft Dyna­mics CRM, Sales­force, Adito und Update. Aufgrund der flexiblen SOA-Archi­tektur ist auch die Inte­gra­tion in andere Quell­sys­teme und Ober­flä­chen schnell möglich.

Setzen Sie auf die Tech­no­logie des eCom­merce-Markt­füh­rers

FACT-Finder erleich­tert nicht allein das Finden im CRM-System, sondern auch im ERP und in Online-Shops. Als Produkt­suche kommt die Soft­ware heute in mehr als 1.600 Shops zum Einsatz – darunter 43 der deut­schen Top100 wie Lidl, Media Markt und OBI. Damit ist FACT-Finder die führende eCom­merce-Suche in Europa. A/B-Tests zeigen: Kurz nach der Inte­gra­tion stei­gern Händler Ihren Umsatz um bis zu 33 Prozent im Online-Shop und bis zu 125 Prozent im Mobile-Shop.

Die perfekte Grund­lage Ihrer Daten­qua­li­täts-Initia­tive

Dublet­ten­prü­fung, posta­li­sche Berei­ni­gung, Anrei­che­rung von Zusatz­in­for­ma­tionen – so gut wie jeder Prozess-Schritt im Rahmen eines Berei­ni­gungs­pro­jekts basiert auf dem Verglei­chen von Daten. Die Matching-Tech­no­logie entscheidet daher maßgeb­lich darüber, ob eine Daten­qua­li­täts-Initia­tive Erfolg hat oder nicht.
Mit Omikron setzen Sie auf die welt­weit einzig­ar­tigen Algo­rithmen FACT® und World­match®, die Ähnlich­keiten nach mensch­li­chem Ermessen nach­bilden und Ihre Daten fehler­to­le­rant und spra­chen­über­grei­fend abglei­chen: Dubletten werden zuver­lässig gefunden, Zusatz­daten korrekt ange­rei­chert. Opti­male Voraus­set­zungen, um nach­haltig hohe Daten­qua­lität sicher­zu­stellen.

Die Omikron-Suchtechnologie steigert spürbar Usability und Anwender-Zufriedenheit in unserem CRM-System. Dialogprüfung und Live-Dubletten-Check verbessern nachhaltig die Qualität unserer internationalen Stammdaten – und damit auch den Wirkungsgrad unserer CRM-Kampagnen.

Martin Janser
Leiter CRM
Schüco International KG

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