IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Helpdesk

Omikron ist seit Jahren der Inbegriff von Innovation und Markterfolg. Unsere Datenqualitätslösungen sind eine zentrale Säule in der Digitalisierungsstrategie unserer Kunden – das kann komplex sein, ist aber auch sehr spannend und am Puls unserer Zeit.

Wir suchen eine/n neue/n Kollegen, die/der unsere Kunden im Einsatz unserer Software-Anwendungen unterstützt.

Du wirst mit einem neu eingeführten und aktuellen Ticketsystem arbeiten und kannst und sollst die Supportprozesse aktiv mitgestalten. Dokumentation und auch die Pflege der Wissensdatenbank gehören selbstverständlich ebenfalls dazu.

Deine Aufgaben:

  • Beantworten und Nachverfolgen von Supportanfragen im Helpdesk
  • Lösung technischer Problemstellungen des Kunden im Einsatz der Omikron-eigenen Lösungen im engen Kontakt mit unseren Partnern und Kunden sowie den internen involvierten Abteilungen
  • Interne Kommunikation mit allen Abteilungen (Projektmanagement, Entwicklung) zur Lösung der Kundenanfragen

Dein Profil:

  • Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder IT-Software oder engagierter Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen
  • Starke Kundenorientierung/ Freunde am Umgang mit Kunden
  • Im Idealfall berufliche Erfahrung im 2nd oder 3rd-Level-Support oder als Consultant
  • Breites technisches Grundlagenwissen zu Windows Server, .NET und/oder Apache Tomcat
  • Im Idealfall grundlegende Erfahrung im Bereich Scripting oder Entwicklung
  • Wissbegierig, selbstständiges Arbeiten, proaktives Handeln
  • Teamplayer und immer gerne im Austausch mit den Kolleg*innen

Deine Bewerbung:

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit dem frühestmöglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung

per E-Mail (als PDF) an
Thomas Höfler: jobs@omikron.net

Arbeitsort: Pforzheim (Habermehlstraße 15) / Home-Office möglich nach Einarbeitung

Beginn: Ab sofort