Customer Care Mitarbeiter (m/w) im eCommerce

Unsere Software erreicht die ganze Welt: FACT-Finder lebt in über 1600 Online-Shops in 26 Ländern, darunter 43 der deutschen Top100.

Als französisch sprechender Customer Care Mitarbeiter (m/w) stehst du unseren Kunden, vor allem denen in Frankreich, mit Rat und Tat zur Seite – und hilfst ihnen dabei, unsere Such- und Navigationslösung für Online-Shops FACT-Finder bestmöglich einzusetzen.

Deine Aufgaben:

  • Du berätst vor allem unsere französisch-sprachigen Kunden, um den maximalen Nutzen aus unserer Software-Lösung FACT-Finder herauszuholen
  • Du erstellst aussagekräftige und leicht nachvollziehbare Reports für unsere Kunden
  • Du koordinierst die Umsetzung von erfolgsversprechenden Maßnahmen, sowohl mit Kunden, als auch intern mich Fachabteilungen
  • Du erstellst Problem- und Datenanalyse

Dein Profil:

  • Du besitzt IT-Know-How und eine Affinität zum eCommerce
  • Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Französisch, sowohl in Wort und Schrift
  • Du hast Erfahrung in der aktiven Kundenbetreuung, sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Zusätzliche Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Du hast eine eigenverantwortliche Denk- und Arbeitsweise und arbeitest gerne im Team
  • Deine proaktive Einstellung und Empathiefähigkeit runden dein Profil ab

Deine Bewerbung:

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit dem frühestmöglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung

per E-Mail (als PDF) an
Thomas Höfler: jobs@omikron.net

oder per Post:
z.Hd. Thomas Höfler
Omikron Data Quality GmbH
Habermehlstr. 17, 75172 Pforzheim

Arbeitsort: Pforzheim

Beginn: Ab sofort