Warum Stammdaten über Ihren eCommerce-Erfolg entscheiden
Ob Online-Shop, Reiseportal oder Direktbank – im eCommerce werden jeden Tag riesige Mengen von Produkt- und Kundendaten verarbeitet. Enthalten diese Daten Fehler, Lücken oder Dopplungen, wirkt sich das sowohl auf die Conversion-Rate als auch auf das Kundenmanagement aus. Darum ist Datenqualität im eCommerce so relevant:
Folgen mangelhafter Produktdaten
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Die Suchfunktion im Shop liefert schlechte Ergebnisse
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Personalisierung und Recommendation Engine funktionieren nicht
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Produkte lassen sich nur schwer vergleichen
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Suchfilter erscheinen mehrfach oder an der falschen Stelle
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Die Sichtbarkeit auf Marktplätzen und in Google Shopping sinkt
Folgen mangelhafter Kundendaten
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Sie beliefern auch Betrüger und Spaßbesteller
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Interessensbasierte Newsletter haben den falschen Inhalt
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Warensendungen werden erst spät oder gar nicht zugestellt
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Zielgruppen- und Trendanalysen haben keine Aussagekraft
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Printmailings verursachen unnötige Mehrkosten – bei hohen Rückläuferzahlen
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