Selbst gut gepflegte Daten­banken haben eine Dublet­ten­rate von 4-6%

Menschen erkennen sofort, dass es sich bei Siegfried Mayer aus Althengstedt und Sigfrid Mayer aus Alt Hengststädt um dieselbe Person handeln muss. Doch ein Computer versteht dies nicht von selbst. Ohne eine fehlertolerante Dubletten-Software [Link auf Dubletten-Prüfung] passiert es häufig, dass Datensätze doppelt oder sogar mehrfach angelegt werden – in der Regel haben gut gepflegte Datenbanken eine Dublettenrate von 4-6%. Die folgende Adress-Dublette hat ein Call-Center-Mitarbeiter angelegt, weil das CRM-System [Link auf Basis für erstklassiges CRM] ihm nicht sagen konnte, dass der Eintrag schon vorhanden war:



Firma Ansprechpartner Zusatz Straße + Hnr. PLZ
Original Elekro-Förschler GmbH Herr Siegfried Mayer Abt. Versand Wilderstraße 12 64522
Dublette Elektrohaus Förschler Sigfried Mayer Eingang ums Eck Wildstr. 12a 64552

Als Dublette erhält Siegfried Mayer jetzt eine weitere teure Begrüßungsmappe und doppelte Werbepost. Ob er sich darüber freuen wird, ist fraglich – viel wahrscheinlicher ist das Gegenteil. Eine klassische Lose-lose-Situation für Kunden und Unternehmen.

Wie hoch ist Ihre Dubletten-Rate?
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So wirken sich Dubletten im CRM und ERP aus

Folgen für das CRM

  • Mehrkosten bei jeder Versandaktion
  • Image-Schäden
  • Fehlerhafte Analysen
  • Ungenaue Kundensegmentierung
  • Fehler im Kundendialog

Folgen für das ERP

  • Störungen in der Lagerhaltung
  • Fehlerhafte Ressourcen-Planung
  • Unnötige Nachbestellungen
  • Falsche Inventur-Auswertungen
  • Weniger Einspar-Effekte bei größeren Beschaffungen

Die nach­hal­tige Lösung: Dubletten-Soft­ware von Omikron

Dubletten finden, bereinigen und zukünftig vermeiden – all das ermöglicht Ihnen die Dubletten-Software von Omikron: Unsere fehlertoleranten Abgleich-Algorithmen [Link auf FACT und Worldmatch] erkennen automatisch, welche Ihrer Datensätze mehrfach vorhanden sind, und generieren eine Liste aller Treffer. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, die gefundenen Dubletten selbst zu überprüfen.
Um neuen Dubletten vorzubeugen, lässt sich unsere Dubletten-Software als Live-Check in Ihre Systeme integrieren – etwa in CRM, ERP oder Online-Shop. Dann werden zum Beispiel Mitarbeiter im Vertrieb oder Call-Center direkt bei der Daten-Eingabe auf Dubletten aufmerksam gemacht.

Sie benötigen weiter Informationen?

Durch die Omikron-Software konnten wir fehlerhafte Datensätze und Dubletten bei rund 100.000 Adressen im CRM-System nachhaltig bereinigen – und die Fallbearbeitungszeit der Servicemitarbeiter deutlich verkürzen. Das Ergebnis sind hohe Kosteneinsparungen und mehr Kundenzufriedenheit.

Holger Schmidt
Gräfe und Unzer Verlag GmbH

... und über 2.000 weitere Kunden profitieren bereits von unseren Technologien!