Vertippt – Das Ergebnis: Mangel­hafte Adress­daten

Der Ursprung für Adressen-Fehler kann ganz unterschiedlich sein. Typische Fehlerquellen sind beispielweise Anfragen über ein Webformular, im Call-Center oder über Bestellscheine. Hier werden Adress-Bestandteile wie Straßenname, Ort oder PLZ versehentlich falsch eingetippt bzw. auf einem Coupon oder Bestellschein falsch oder unleserlich geschrieben. Auch Firmen-Fusionen oder Adress-Zukäufe bringen oft mangelnde Adressqualität mit sich zumindest ohne entsprechenden Prozess zur Adressvalidierung.

Einzelne Fehler summieren sich – Nega­tive Auswir­kungen:

Nach Aussage eines Post-Sprechers werden über 60% der Adressen in Datenbanken mit Fehlern abgespeichert. Die Dubletten und falsche Adressen führen wiederum zu:

  • Schlechten Business Intelligence Analysen
  • Erhöhten Kosten für Marketing und Vertriebsaktionen
  • Unprofessionellen Kundenansprachen
  • Falschen Adressen-Zuordnungen (beispielsweise beim Abgleich mit der Firmen-Tochter)
  • Unzureichenden Zuordnung von neuen Informationen
  • Verzögerten Lieferzeiten oder Rücksendungen bei Mailing oder Warensendung
  • Bußgeldern durch Missachtung von Compliance Vorschriften …

Opti­mie­rungs­po­ten­zial entdeckt? – Wir können helfen:

  • Über 20 Jahre Datenqualitäts-Expertise
  • Flexible Prozessgestaltung nach Anforderungen
  • Kostengünstige und effiziente Prozesse
  • Höchste Qualität: Abgleich mit Postleitdaten der Deutschen Post
  • Globale Adressvalidierung für über 240 Länder möglich
  • Exzellente Ergebnisse durch Überlegen Matching-Technologie
  • Zusätzliche Anreicherung von Kundendaten möglich
  • Optional: Betrüger-, Bonität und Compliance-Prüfung

Im Anbieter-Vergleichstest überzeugte uns Omikron durch Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis und Quick-Win-Szenarien. Heute bereinigt Omikron-Software täglich 20-30 Millionen Kunden-Stammdaten in allen Unternehmensbereichen.

Frank Halberstad
Head of Sales & Operations / CC Solutions
1&1 Internet AG

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