Vertippt – Das Ergebnis: Mangelhafte Adressdaten
Der Ursprung für Adressen-Fehler kann ganz unterschiedlich sein. Typische Fehlerquellen sind beispielweise Anfragen über ein Webformular, im Call-Center oder über Bestellscheine. Hier werden Adress-Bestandteile wie Straßenname, Ort oder PLZ versehentlich falsch eingetippt bzw. auf einem Coupon oder Bestellschein falsch oder unleserlich geschrieben. Auch Firmen-Fusionen oder Adress-Zukäufe bringen oft mangelnde Adressqualität mit sich zumindest ohne entsprechenden Prozess zur Adressvalidierung.
Einzelne Fehler summieren sich – Negative Auswirkungen:
Nach Aussage eines Post-Sprechers werden über 60% der Adressen in Datenbanken mit Fehlern abgespeichert. Die Dubletten und falsche Adressen führen wiederum zu:
- Schlechten Business Intelligence Analysen
- Erhöhten Kosten für Marketing und Vertriebsaktionen
- Unprofessionellen Kundenansprachen
- Falschen Adressen-Zuordnungen (beispielsweise beim Abgleich mit der Firmen-Tochter)
- Unzureichenden Zuordnung von neuen Informationen
- Verzögerten Lieferzeiten oder Rücksendungen bei Mailing oder Warensendung
- Bußgeldern durch Missachtung von Compliance Vorschriften …
Optimierungspotenzial entdeckt? – Wir können helfen:
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- Flexible Prozessgestaltung nach Anforderungen
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- Höchste Qualität: Abgleich mit Postleitdaten der Deutschen Post
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- Exzellente Ergebnisse durch Überlegen Matching-Technologie
- Zusätzliche Anreicherung von Kundendaten möglich
- Optional: Betrüger-, Bonität und Compliance-Prüfung
Im Anbieter-Vergleichstest überzeugte uns Omikron durch Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis und Quick-Win-Szenarien. Heute bereinigt Omikron-Software täglich 20-30 Millionen Kunden-Stammdaten in allen Unternehmensbereichen.
Head of Sales & Operations / CC Solutions
1&1 Internet AG
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