Omikron zeigt auf der CeBIT neue CRM-Blitz-Suche für Micro­soft CRM und Sales­force.com

Blitz­schnelles Suchen und Finden von Kontakten, Adressen und Infor­ma­tionen – dieses Thema steht für die Omikron Data Quality GmbH im Mittel­punkt der dies­jäh­rigen CeBIT. Vom 14. bis 18. März präsen­tiert Omikron in Halle 4, Stand A58, erst­mals die neue fehler­to­le­rante FACT-Finder CRM-Suche. Die Tech­no­logie verkürzt Such­zeiten und spart so pro Jahr und Mitar­beiter zwischen 600 und 1.000 Euro.

Einspar­po­ten­ziale bietet die neue Suche vor allem in den Berei­chen Sales, Kunden­sup­port und Call-Center. In Bruch­teilen von Sekunden finden Mitar­beiter im CRM- oder ERP-System jetzt die gesuchten Infor­ma­tionen. Die neue FACT-Finder CRM-Suche tole­riert Schreib­fehler (Chantal/Schan­tall), Vertipper (Wolf­gang/Wogl­fang) und Abwei­chungen von der Schreib­weise (Meyer/Maier). Sogar falsch einge­ge­bene Kombi­na­tions-Anfragen („Breuer Reno Auto­haus Sankt Ingbret“) führen zum rich­tigen Ergebnis, in diesem Fall zum gesuchten Herrn Bräuer vom Renault Auto­haus St. Ingbert.

Auch der Außen­dienst profi­tiert. Je nach Bedarf können Mitar­beiter die Suche indi­vi­duell eingrenzen, entweder durch das Setzen von Filtern, beispiels­weise auf Bran­chen, Post­leit­zahlen oder Kunden­typen, oder mit Hilfe der karten­ba­sierten Umkreis­suche. Zieht der Anwender auf einer digi­talen Land­karte mit der Maus einen beliebig großen Such­ra­dius auf, werden ausschließ­lich Kontakte aus diesem Umfeld selek­tiert – eine prak­ti­sche Option, um Kunden­be­suche und Außen­dienst-Einsätze effi­zi­enter zu koor­di­nieren.

Die neue Suche ist unab­hängig von der CRM- oder ERP-Umge­bung und lässt sich beispiels­weise in Micro­soft Dyna­mics CRM, Micro­soft Dyna­mics NAV, Micro­soft Dyna­mics AX oder auch Sales­force.com inte­grieren. Dazu ist ledig­lich ein Daten-Stream notwendig. Kunden sind unter anderem Schüco, Veolia, Mewa, Erstings Family, CWS boco, Kaiser+Kraft und Warema. Eine Live-Demo gibt Messe­be­su­chern Einblicke in die Funk­ti­ons­weise und Vorteile der neuen FACT-Finder CRM-Suche.

Selbst­ver­ständ­lich bietet sich am CeBIT-Stand von Omikron auch die Gele­gen­heit für Gespräche rund um Daten­qua­lität, vor allem um aktu­elle Lösungs­an­sätze zur Opti­mie­rung von Kunden-, Liefe­ranten-, Produkt- und Mate­ri­al­stamm­daten sowie beschleu­nigte Daten­qua­li­täts-Prozesse durch In-Memory-Tech­no­logie.