Mangel­hafte Adress­daten verur­sa­chen mehr als nur Kosten …

„Sehr geehrte Frau Einkaufs-Abt.“ – eine Brie­f­an­rede wie diese hinter­lässt selten einen posi­tiven Eindruck beim Kunden. Trotzdem kommen solche Fauxpas täglich vor. Genauso wie der Versand von iden­ti­schen Briefen an dieselbe Adresse oder lang­wie­rige Post­lauf­zeiten von Rech­nungen. Ursache für all das sind Fehler in den Adress­daten im CRM durch eine fehlende oder mangel­hafte Adress­prü­fung. Diese Fehler erhöhen nicht nur die Kosten des Direkt­mar­ke­tings, sondern schaden auch dem Image, verhin­dern aussa­ge­kräf­tige Mana­ge­ment-Analysen, führen zu Compliance-Verstößen und vielem mehr.


Adressen sind beson­ders fehler­an­fällig

Laut der Deut­schen Post werden über 60% der Adressen in Daten­banken fehler­haft abge­spei­chert. Hinzu kommen Dubletten und Daten­lücken, die in Kontakt-Infor­ma­tionen beson­ders häufig auftreten. Zum Beispiel, weil Online-Shop-Kunden mehrere Profile von sich anlegen oder Mitar­beiter im Call-Center Adress­be­stand­teile falsch eintippen und dadurch Dubletten erzeugen. Ohne eine aktive Adress­prü­fung bleiben solche Fehler unent­deckt.

Setzen Sie auf unsere 20-jährige Daten­qua­li­täts-Exper­tise

Mit Omikron haben Sie den rich­tigen Partner, um korrekte und voll­stän­dige Adress­daten nach­haltig sicher­zu­stellen. Posta­li­sche Korrektur, Dublet­ten­prü­fung und -Berei­ni­gung, Daten­an­rei­che­rung von Zusatz­in­for­ma­tionen: Wir helfen Ihnen mit der Omikron Adress­prü­fung dabei, dass Ihre Marke­ting- und Vertriebs­ak­tionen bei allen Kunden gut ankommen. Und schaffen die Daten­basis für aussa­ge­kräf­tige Mana­ge­ment-Analysen.

Omikron unter­stützt Sie global

Ihr Unter­nehmen agiert inter­na­tional? Und Ihre Adress­da­ten­bank umfasst eine riesige Menge von Daten­sätzen in vielen unter­schied­li­chen Spra­chen? Auch diese Heraus­for­de­rung lösen Sie mit Omikron: Mit unseren Daten­qua­li­täts-Lösungen lassen sich Millionen von Daten­sätzen berei­nigen – dank der inte­grierten Abgleich-Tech­no­logie World­match® sogar spra­chen- und länder­über­grei­fend.

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In 4 Schritten zu voll­stän­digen und korrekten Adress­daten

1. Posta­li­sche Korrektur
Straßen- und Orts­namen berich­tigen, fehlende Post­leit­zahlen erzeugen, veral­tete Stra­ßen­namen ersetzen, Adressen richtig struk­tu­rieren: All das und vieles mehr führt unsere Soft­ware auto­ma­tisch durch, auf Basis des bundes­weiten Stra­ßen­ver­zeich­nisses von AZ Direct Bertels­mann.

2. Namens­ana­lyse
Damit sich jeder Kunde richtig ange­spro­chen fühlt: Unser Algo­rithmus über­prüft die Namens­felder Ihrer Daten und bringt sie in eine einheit­liche Struktur. Zudem analy­siert er die beste­henden Anreden, um sie gege­be­nen­falls zu korri­gieren. Und falls Anreden fehlen, wird die jeweils korrekte Formu­lie­rung auto­ma­tisch erzeugt.

3. Berei­ni­gung von Kommu­ni­ka­ti­ons­daten
Der Kunden­dialog steht und fällt mit der Qualität Ihrer Kommu­ni­ka­ti­ons­daten. Omikron-Soft­ware prüft, norma­li­siert und ergänzt Ihre Rufnum­mern­felder mit inter­na­tio­nalen Vorwahlen, bringt Mobil­num­mern in die rich­tigen Felder und erkennt, ob eine Mail­adresse gültig ist.

4. Dublet­ten­prü­fung
Mit Hilfe von Soft­ware zur Ähnlich­keits­er­ken­nung iden­ti­fi­zieren wir blitz­schnell dieje­nigen Daten­sätze, bei denen es sich mit hoher Wahr­schein­lich­keit um Dubletten handelt. Die Treffer werden anhand von Ihren Krite­rien sortiert und lassen sich manuell nach­be­ar­beiten. Um das erneute Anlegen von Dubletten zu vermeiden, bieten wir eine Live-Dubletten-Korrektur für Call Center.

"Im Anbieter-Vergleichstest überzeugte uns Omikron durch Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis und Quick-Win-Szenarien. Heute bereinigt Omikron-Software täglich 20-30 Millionen Kunden-Stammdaten in allen Unternehmensbereichen."

Frank Halberstadt
Head of Sales & Operations / CC Solutions
1&1 Internet AG

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