Selbst gut gepflegte Daten­banken haben eine Dublet­ten­rate von 4-6%

Menschen erkennen sofort, dass es sich bei Sieg­fried Mayer aus Althengs­tedt und Sigfrid Mayer aus Alt Hengst­städt um dieselbe Person handeln muss. Doch ein Computer versteht dies nicht von selbst. Ohne eine fehler­to­le­rante Dubletten-Soft­ware [Link auf Dubletten-Prüfung] passiert es häufig, dass Daten­sätze doppelt oder sogar mehr­fach ange­legt werden – in der Regel haben gut gepflegte Daten­banken eine Dublet­ten­rate von 4-6%. Die folgende Adress-Dublette hat ein Call-Center-Mitar­beiter ange­legt, weil das CRM-System [Link auf Basis für erst­klas­siges CRM] ihm nicht sagen konnte, dass der Eintrag schon vorhanden war:



Firma Ansprech­partner Zusatz Straße + Hnr. PLZ
Original Elekro-Förschler GmbH Herr Sieg­fried Mayer Abt. Versand Wilder­straße 12 64522
Dublette Elek­tro­haus Förschler Sigfried Mayer Eingang ums Eck Wildstr. 12a 64552

Als Dublette erhält Sieg­fried Mayer jetzt eine weitere teure Begrü­ßungs­mappe und doppelte Werb­e­post. Ob er sich darüber freuen wird, ist frag­lich – viel wahr­schein­li­cher ist das Gegen­teil. Eine klas­si­sche Lose-lose-Situa­tion für Kunden und Unter­nehmen.

Wie hoch ist Ihre Dubletten-Rate?
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So wirken sich Dubletten im CRM und ERP aus

Folgen für das CRM

  • Mehr­kosten bei jeder Versand­ak­tion
  • Image-Schäden
  • Fehler­hafte Analysen
  • Unge­naue Kunden­seg­men­tie­rung
  • Fehler im Kunden­dialog

Folgen für das ERP

  • Störungen in der Lager­hal­tung
  • Fehler­hafte Ressourcen-Planung
  • Unnö­tige Nach­be­stel­lungen
  • Falsche Inventur-Auswer­tungen
  • Weniger Einspar-Effekte bei größeren Beschaf­fungen

Die nach­hal­tige Lösung: Dubletten-Soft­ware von Omikron

Dubletten finden, berei­nigen und zukünftig vermeiden – all das ermög­licht Ihnen die Dubletten-Soft­ware von Omikron: Unsere fehler­to­le­ranten Abgleich-Algo­rithmen [Link auf FACT und World­match] erkennen auto­ma­tisch, welche Ihrer Daten­sätze mehr­fach vorhanden sind, und gene­rieren eine Liste aller Treffer. Dadurch haben Sie die Möglich­keit, die gefun­denen Dubletten selbst zu über­prüfen.
Um neuen Dubletten vorzu­beugen, lässt sich unsere Dubletten-Soft­ware als Live-Check in Ihre Systeme inte­grieren – etwa in CRM, ERP oder Online-Shop. Dann werden zum Beispiel Mitar­beiter im Vertrieb oder Call-Center direkt bei der Daten-Eingabe auf Dubletten aufmerksam gemacht.

Sie benö­tigen weiter Infor­ma­tionen?

Durch die Omikron-Software konnten wir fehlerhafte Datensätze und Dubletten bei rund 100.000 Adressen im CRM-System nachhaltig bereinigen – und die Fallbearbeitungszeit der Servicemitarbeiter deutlich verkürzen. Das Ergebnis sind hohe Kosteneinsparungen und mehr Kundenzufriedenheit.

Holger Schmidt
Gräfe und Unzer Verlag GmbH

... und über 2.000 weitere Kunden profi­tieren bereits von unseren Tech­no­lo­gien!