Fallstudie Thomas Cook

3 Mio. Stammdaten bereinigt, Prozesse gesichert und Kundenhandling verbessert

Thomas Cook Northern Europe sichert die Qualität der Stammdaten mit Hilfe des Data Quality Servers von Omikron. Doch bevor wichtige Prozesse mit der Technologie ausgestattet wurden, war eine Bereinigung von rund 3 Millionen Stammdaten nötig.

Zusätzlich profitiert das Call-Center von der intelligenten Schnellsuche, die ein serviceorientiertes und persönliches Kundenhandling ermöglicht.

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