FACT^® Online-Modul

Für CRM, ERP, Kunden-Management- und eCommerce-Systeme

Online-Dublettenprüfung:
Doppelte Adressen schon bei der Eingabe vermeiden

Mit FACT fangen Sie mögliche Dubletten schon vor der Eingabe ab (z.B. in Ihr Kundenmanagement- oder Shop-System). Das Modul wird einfach in Ihr System integriert. Wenn dann z.B. die Call-Center-Mitarbeiterin einen neuen Datensätze anlegen will, prüft FACT, ob dieser schon vorhanden ist. Damit der PC auch wirklich versteht, was gerade gesucht wird, kommt ein mathematisch-linguistisch unscharfes Verfahren zum Einsatz, das sogar ähnliche Datensätze erkennt. Und das ist wichtig, denn wer weiß schon auf Anhieb wie man "Crizanovski" richtig schreibt - vielleicht "Kryschanowski"?

Ein Beispiel

"Herr Ullmann" ist bereits Kunde und ruft jetzt wegen einer neuen Bestellung an. Die Mitarbeiterin im Call-Center versteht "Ohlmann" und kann deshalb den korrekten Datensatz nicht finden, natürlich nicht, denn er ist im System so auch nicht eingetragen!

Spontan wird ein neuer Kunde "Ohlmann" angelegt! Eine Dublette ist entstanden.

Mit FACT wäre das nicht passiert

FACT hätte die Call-Center-Mitarbeiterin in einem Dialog sofort gewarnt, dass es bereits "Ullmann" gibt, der sich dann auch als der korrekte Kunde herausgestellt hätte. So bleibt Ihr System dauerhaft frei von Dubletten und den teuren Folgen.

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Dann rufen Sie gleich unter 07231/12597-0 an, oder lassen Sie uns über das Kontaktformular eine Nachricht zukommen. Ein kompetenter Ansprechpartner wird sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.