Einige Referenzen
- TÜV SÜD
- Viessmann
- Esprit
- buch.de
- heine.de
- Gräfe und Unzer Verlag
- etc.
Matching
FACT-Finder® - Fehlertolerante Suche
Mit FACT-Finder® erscheinen gesuchte Inhalte (Kunden, Produkte, Materialien etc.) blitzschnell auf dem Bildschirm des Nutzers - trotz Tippfehler, falscher Rechtschreibung oder einer anderen Schreibweise als in der Datenbank hinterlegt.
Je nach Anwendungsgebiet ergeben sich besondere Vorteile:
Beispiel: CRM, ERP und Call-Center
„Krischanoffski“ oder „Chryschanovsky“?
Leider ist die Schreibweise des Namens oder weiterer Adressbestandteile oft nicht eindeutig. Vor allem wenn man einen Kunden gerade am Telefon hat, muss es schnell gehen:
- Schreibt man den Ort „Boppard“ oder „Bopperd“?
- Lautet die korrekte Schreibweise des Nachnamen „Krischanoffski“ oder „Chryschanovsky“?
- "Sponheimstraße" oder "Sponheimer Straße"?
Die Standard-Suche des CRM-Systems kann Adressen in der Regel schon bei leichten Abweichungen nicht mehr finden - und das, obwohl sie eigentlich im System hinterlegt ist. Logisch, denn der Computer vergleicht die Eingabe in der Regel 1-zu-1 mit den Inhalten der Datenbank.
Mit FACT-Finder® gibt der Suchende die Informationen "irgendwie" ins Suchfeld ein. Blitzschnell erscheint die korrekte Information auf dem Bildschirm des Anwenders. Auch ähnliche Einträge werden zur Auswahl angezeigt.
Beispiel: Suche im Online-Shop
Die Suche ist im Online-Shop eine zentrale Funktion und wird von über 60 Prozent der Besucher genutzt. Stellen Sie sich vor ein Kunde sucht in Ihrem Webshop nach dem Autor „Efrahim Kischon“. Korrekt ist der gesuchte Artikel in Ihrer Datenbank aber unter „Ephraim Kishon“ eingetragen. Ein Standard-Suchsystem würde jetzt nichts finden.
Ergebnis: Keine Artikel gefunden - Kunde geht!
FACT-Finder® findet trotzdem blitzschnell und zuverlässig: Auch Vertipper, Rechtschreibfehler oder andere Schreibweisen werden korrekt zugeordnet. Jetzt werden mehr potenzielle Kunden fündig, die Umsätze steigen.
Mehr über FACT-Finder® für Webshops und die vielen nützlichen Funktionen wie After Search Navigation, Suggest oder die Recommendation Engine erfahren Sie auf der gesonderten Produktpage: www.fact-finder.de
Integration
FACT-Finder® steht Ihnen als separates Integrations-Modul, als Funktion im Omikron Data Quality Server oder als umfassendes Suchsystem mit erweitertem Funktions-Umfang speziell für Online-Shops zur Verfügung (Website: FACT-Finder® für Online-Shops).
Ihre Vorteile
- Gesteigerte Mitarbeiter-Produktivität
- Bessere Benutzerfreundlichkeit
- Mehr Akzeptanz des Systems
- Optimale Kundenbindung
- Prozessoptimierungen
Im Online-Shop:
- Höhere Conversation-Rate
- Mehr Umsatz
- Bessere Usability
- Zufriedenere Kunden
Tipp
Steigern Sie mit FACT-Finder den Umsatz Ihres Online-Shops! Besuchen Sie einfach die gesonderte Website www.fact-finder.de
Oder fordern Sie direkt Infos an: 07231/12597-0 bzw. Kontaktformular