Einheitliche Kundensicht

Vollen Nutzen entfesseln in allen Unternehmensbereichen ...

Nur mit einer vollständigen und einheitlichen Sicht auf die Kunden entfesseln wichtige Unternehmensbereiche wie Call-Center, Vetrieb, Support, Buchhaltung usw. den vollen Nutzen. Um eine einheitliche Kundensicht zu ermöglichen, müssen die Daten vollständig, strukturiert, aktuell und dublettenfrei vorliegen - und zwar zu jeder Zeit an jeder Stelle des Unternehmens. Das gilt auch dann, wenn Daten innerhalb eines Unternehmens in unterschiedlichen Systemen bereitgestellt und gepflegt werden.

Omikron verhilft zur einheitlichen Kundensicht

Mit Hilfe einer tiefgründigen Analyse sowie einer darauf abgestimmten, initialen Bereinigung der Daten ermöglicht Omikron über alle Systeme hinweg die Basis für eine einheitliche 360° Sicht auf Kundendaten.

Nachhaltig sorgen dann spezielle Prozesse des Omikron Data Quality Servers dafür, dass die Daten auch in Zukunft unternehmensweit auf einen hohem Qualitäts-Niveau erhalten bleiben, so dass an jeder Stelle einheitliche, valide Informationen zur Verfügung stehen. Dank SOA (Service Oriented Architecture) ist der Data Quality Server in nahezu jede IT-Landschaft integrierbar. Aber auch mit älteren oder historisch gewachsenen Systemen kommt der Omikron Data Quality Server zurecht: Spezielle System-Schnittstellen stehen bereits zur Verfügung oder werden zeitnah erstellt.

ETL-Prozesse (Extract Transform Load) sorgen dann für den Austausch der Daten zwischen den Systemen bzw. zwischen dem zentralen Datenstamm und den Systemen.

Matching-Verfahren ist ausschlaggebend

Entscheidend für den Erfolg der einheitlichen Kundensicht, ist das eingesetzte Matching-Verfahren. Nur wenn Kundendaten treffsicher zugeordnet werden, steht die einheitliche Kundensicht wirklich zur Verfügung. Omikron setzt dazu eigens entwickelte Ähnlichkeitsverfahren ein, die sich bei tausenden von Abgleichen mit Milliarden von Adressen weltweit bewährt haben. Dabei helfen viele integrierte Zusatzfunktionen. Intelligent erkennt der Algorithmus anhand der Informations-Bestandteile beispielsweise, ob es sich um eine Firma oder eine Privatperson handelt. So wird eine hohe Trefferqualität sicher gestellt.

Chance erkannt?

Sprechen Sie uns jetzt an: Per Telefon unter +49 7231 12597 283 0 oder über das Kontaktformular