CRM-Area

Warum scheitert CRM

Häufig sind die Daten schuld!

Nur mit guten Daten kann Ihr CRM-System den vollen Nutzen bieten. Wild durcheinandergewürfelte Felder, falsch geschriebene Strassen, doppelt vorhandene Adressen (Dubletten) sind einige der typischen Schwachpunkte in Adress-Datenbanken. Fehlende Informationen? Auch diese sollten Sie ergänzen um die Analysen so aussagekräftig wie möglich zu machen, z.B. Telefonnummern, Branchencodes, Umsatzzahlen oder Ansprechpartner. Damit die Daten auf diesem Niveau bleiben, können Module helfen. Diese werden in die CRM-Software integriert und beugen Fehler schon bei der Eingabe vor.

Folgende Fragen sollten Sie positiv beantworten können:

• Ist der Datenaufbau einheitlich?
• Ist der Adressbestand frei von Dubletten?
• Sind die Adressen postalisch korrekt?
• Sind alle Adressen in korrekter GROSS-/Klein-Schreibweise enthalten?
• Sind alle Anreden vorhanden?
• Sind wichtige Zusatzinformationen vorhanden? (z.B. Telefonnummern, NACE-Codes, usw.)
• Bleibt die Qualität auch zukünftig erhalten?

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