Case-Study: B2B Größe Berner optimiert Kernprozesse im digitalen Handel

Digitale Transformation sowie digitaler Kundenzugang sind wichtige Herausforderung für Berner. Um mehr als 230.000 Artikel erfolgreich zu verkaufen, müssen die zentralen Online-Shop-Prozesse reibungslos funktionieren. In der Vergangenheit führten beispielsweise mehrtägige Registrierungszeiten zu unzufriedenen B2B-Kunden und verlorenen Business-Opportunities. Mit Hilfe von Omikron hat Berner die Registrierungs-Prozesse von bis zu zwei Tagen auf wenige Sekunden beschleunigt. Shop-Performance und –Usability wurden durch die intelligente Produktsuche FACT-Finder signifikant verbessert.

Für die digitale Transformation von Business-Prozessen muss auch die Datenqualität stimmen. Welchen positiven Einfluss der gesteigerte Datenqualitäts-Level auf die Mitarbeiterproduktivität und strategische Entscheidungen nimmt, lesen Sie neben weiteren Insights in der ausführlichen Case-Study.